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VISIVO expédie ses articles dans le monde entier. Vous devez d’abord vous enregistrer avant de pouvoir commander directement dans notre magasin en ligne. Pour garantir une expédition parfaite, veuillez entrer l’adresse de facture exacte, éventuellement l’adresse d’expédition si celle-ci est différente de l’adresse de facture, une adresse e-mail valable et un numéro de téléphone auquel le livreur peut vous joindre pendant la journée.

A titre d’entreprise européenne, si vous avez un numéro de TVA intracommunautaire, nous pouvons effectuer les livraisons exemptes de TVA (selon §6a de la loi allemande relative à l’impôt sur le chiffre d’affaires). La même réglementation s’applique aux pays non membres de l’Union européenne, tels que la Suisse ou le Liechtenstein par exemple.

Après enregistrement correct, il sera procédé à l’activation dans les quelques minutes qui suivent et vous recevrez un courriel de confirmation. Vous pourrez alors vous connecter et déposer les articles souhaités dans le panier. Durant la passation de commande, les frais occasionnés jusqu’au lieu de destination seront affichés.

Le mode de paiement actuel proposé est le virement, PayPal ou via carte de crédit (Mastercard et Visa).

Après réception du paiement, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition y compris le numéro de l’envoi. Nous vous informons que les envois en Europe, après franchissement des frontières, ont en général un nouveau numéro d’envoi qui est attribué par le livreur local. Nous ne pourrons vous communiquer ce numéro ainsi que la possibilité de contact direct avec le livreur local qu’après arrivée de l’envoi dans le pays de destination. Nous ne pouvons pas donner de date de livraison exacte au moment de l’expédition. Nous vous remercions de votre compréhension. Les délais de livraison au sein de l’Europe sont en général de 2 à 4 jours.

Tous les envois sont assurés. Cela suppose toutefois que vous devez vérifier la marchandise immédiatement à réception et en présence du livreur. En cas de dommages, il est impératif de ne pas accepter la marchandise et de ne pas confirmer la réception par signature. Refusez la marchandise endommagée immédiatement à la livraison afin de bénéficier de la garantie de l’assurance et de recevoir une livraison de rechange gratuite !

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